如何提高網(wǎng)絡輿論引導能力？
2014年2月27日，習近平總書記主持召開中央網(wǎng)絡安全和信息化領導小組第一次會議時提出：“做好網(wǎng)上輿論工作是一項長期任務，要創(chuàng)新改進網(wǎng)上宣傳，運用網(wǎng)絡傳播規(guī)律，弘揚主旋律，激發(fā)正能量，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，把握好網(wǎng)上輿論引導的時、度、效，使網(wǎng)絡空間清朗起來?！保ㄗ?）2016年2月19日，習近平總書記主持召開黨的新聞輿論工作座談會時強調，要把網(wǎng)上輿論工作作為宣傳思想工作的重中之重來抓。如何提高互聯(lián)網(wǎng)條件下的輿論引導能力，是擺在廣大新聞工作者面前的一個重要課題。
第一，牢牢堅持正確政治方向和輿論導向。這是黨的新聞輿論工作的靈魂。要堅持黨性原則，堅持黨管媒體不動搖，堅持馬克思主義新聞觀，堅持團結穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主，自覺在思想上政治上行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致。習近平總書記指出：“新聞輿論工作各個方面、各個環(huán)節(jié)都要堅持正確輿論導向。各級黨報黨刊、電臺電視臺要講導向，都市類報刊、新媒體也要講導向；新聞報道要講導向，副刊、專題節(jié)目、廣告宣傳也要講導向；時政新聞要講導向，娛樂類、社會類新聞也要講導向；國內(nèi)新聞報道要講導向，國際新聞報道也要講導向?！保ㄗ?）正確導向的要求是全方位的，要堅持講導向不含糊、抓導向不放松，把正確導向貫穿到新聞采編和發(fā)布的方方面面，落實到工作的方方面面。要堅持一把尺子量到底，不能因為是新媒體就可以尺度松一些，不能搞成兩個標準、“兩個輿論場”。要正確處理社會效益和經(jīng)濟效益的關系，始終把社會效益放在首位，嚴格執(zhí)行新聞報道和經(jīng)營活動“兩分開”的規(guī)定，不能為了經(jīng)營創(chuàng)收而淡化方向、導向和價值取向的要求，不能搞唯點擊率，不能為吸引眼球而放棄底線。
第二，遵循網(wǎng)絡傳播規(guī)律、把握好時度效原則。網(wǎng)絡傳播的基本特點是快速、平等、即時、互動、服務、活躍等，這就要求我們主動適應互聯(lián)網(wǎng)條件下的傳播規(guī)律，將思想觀念和價值體系的引導融入群眾喜聞樂見的形式之中，利用網(wǎng)絡傳播篇幅短小精悍、語言生動活潑、注重互動交流等特征，有效開展輿論引導工作。近年來，人民日報的官方微博采取平民化的語言和視角，注重及時又快速的信息更新和接地氣的互動方式，發(fā)布內(nèi)容涉及社會生活的方方面面，許多選題與群眾關注的焦點問題密切相關，因此閱讀量、轉發(fā)數(shù)、評論數(shù)和點贊量激增。自2012年上線以來，已經(jīng)擁有了數(shù)十萬量級的粉絲關注，成為我國媒體微博的領頭羊。
應當看到，新媒體的時效性使其傳播信息速度快、范圍廣，而互動的社交性則使信息雜亂而缺少理性，大大增加了調控的難度。主流媒體在人才資質、新聞采編、內(nèi)容生產(chǎn)、專業(yè)技術等方面具備較大優(yōu)勢，相較于各類新興媒體，受眾心理對主流媒體的信任度更高。主流媒體在推進融合發(fā)展時應充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，傳播正面信息，對輿論中的虛假信息或謠言及時介入，及時跟進公共事件最新動態(tài)，第一時間以最新的事實和理性的觀點引導網(wǎng)絡輿論發(fā)展。由于一些公共事件都比較復雜，在認清事件真相前，應采取早講事實、重講態(tài)度、慎講原因的原則，穩(wěn)妥把握說什么、誰來說、怎么說，用事實說話，有幾分事實就說幾分話，不給小道消息、虛假信息和謠言留下空間。
第三，創(chuàng)新輿論引導方法，講好中國故事?！懊髡咭驎r而變，智者隨事而制”。2015年12月25日，習近平總書記在視察解放軍報社時指出：“現(xiàn)在，媒體格局、輿論生態(tài)、受眾對象、傳播技術都在發(fā)生深刻變化，特別是互聯(lián)網(wǎng)正在媒體領域催發(fā)一場前所未有的變革。讀者在哪里，受眾在哪里，宣傳報道的觸角就要伸向哪里，宣傳思想工作的著力點和落腳點就要放在哪里。要順應互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大勢，勇于創(chuàng)新、勇于變革，利用互聯(lián)網(wǎng)特點和優(yōu)勢，推進理念、內(nèi)容、手段、體制機制等全方位創(chuàng)新，努力實現(xiàn)軍事媒體創(chuàng)新發(fā)展?！薄皩π侣劽襟w來說，內(nèi)容創(chuàng)新、形式創(chuàng)新、手段創(chuàng)新都重要，但內(nèi)容創(chuàng)新是根本的?！薄耙朴谒伎?，深入發(fā)掘好材料的內(nèi)涵，梳理和闡發(fā)好材料中蘊含的雋永的精神和深刻的道理，運用豐富的新聞語言、形式、方法、技巧創(chuàng)作出精品力作來。”（注3）這就要求把新聞宣傳和輿論引導的思想觀點，有機融入鮮活生動的故事性新聞敘述之中。對內(nèi)，讓廣大人民群眾在故事中深切感受人物與事跡的典型性和先進性，形成感召和效仿的動力；對外，讓世界人民在故事中真切感受中國的進步及發(fā)展，感受中華文明對于整個人類文明的貢獻和價值，從而形成親切感和向心力，讓全世界聽到真實的中國聲音，看到正面的中國形象。比如，復興路上工作室曾制作《領導人是怎樣煉成的》視頻節(jié)目，將黨和國家領導人以卡通形象展現(xiàn)，介紹美國、英國和中國國家領導人產(chǎn)生的過程。這些都是新的輿論格局下傳播方式的新嘗試，吸引了國內(nèi)外各界人士的熱烈關注，產(chǎn)生了巨大的輿論引導力。
第四，加強網(wǎng)絡輿論監(jiān)督，構建良好網(wǎng)絡秩序。2015年12月16日， 習近平總書記在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會開幕式上強調：“網(wǎng)絡空間同現(xiàn)實社會一樣，既要提倡自由，也要保持秩序。自由是秩序的目的，秩序是自由的保障。我們既要尊重網(wǎng)民交流思想、表達意愿的權利，也要依法構建良好網(wǎng)絡秩序，這有利于保障廣大網(wǎng)民合法權益?！保ㄗ?）我們多年實行的媒體管理體制和機制，主要是在媒體結構單一、傳統(tǒng)媒體占主導的條件下形成的，與形勢發(fā)展相比不適應的問題越來越突出。要積極適應新媒體發(fā)展的特點和要求，加快建立科學化、規(guī)范化的網(wǎng)絡監(jiān)管體制，延伸監(jiān)管鏈條，解決好監(jiān)管措施不到位、監(jiān)管辦法不奏效的問題，提高善管、善用新媒體的能力。政府在監(jiān)管網(wǎng)民的同時，要加強自身平臺的監(jiān)督，網(wǎng)民也要有自我審查和監(jiān)督網(wǎng)絡的意識，不信謠，不傳謠。這就要求加強網(wǎng)絡倫理和網(wǎng)上文明建設，發(fā)揮道德教化引導作用，提倡文明上網(wǎng)、健康發(fā)言，既發(fā)揮法律的強制作用，又利用道德的約束力量，讓網(wǎng)絡空間風清氣正。
注釋：
1.《習近平談治國理政》第 1 卷，外文出版社 2018 年版，第 198 頁
2.《習近平談治國理政》第 2 卷，外文出版社 2017 年版，第 332—333 頁
3．《習近平在視察解放軍報社時強調 堅持軍報姓黨堅持強軍為本堅持創(chuàng)新為要 為實現(xiàn)中國夢強軍夢提供思想輿論支持》，《人民日報》2015 年 12 月 27 日
4.習近平：《在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會開幕式上的講話》，《人民日報》2015 年12 月17 日
