城市擺渡人
張德勝（武漢體育學(xué)院新聞學(xué)院院長(zhǎng) 教授 博導(dǎo)）：大家好，我是張德勝，是武漢體育學(xué)院的教師，過(guò)去的幾個(gè)月，我們一起打贏了武漢保衛(wèi)戰(zhàn)。說(shuō)到打仗啊，兵馬未動(dòng)，糧草先行，抗疫的糧草，一個(gè)是醫(yī)療物資，一個(gè)是生活物資，這些物資是怎樣從全球各地，接力傳遞到抗疫所需要的地方的呢，這就離不開(kāi)一支龐大的志愿者隊(duì)伍。他們是城市擺渡人，今天我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)志愿者的故事。
【轉(zhuǎn)場(chǎng)】
張德勝：疫情初期由于種種原因，協(xié)和醫(yī)院西院每天要消耗口罩五六千只，幸好有來(lái)自海內(nèi)外的各種捐贈(zèng)，填補(bǔ)了這一需要，我們找到了協(xié)和醫(yī)院分管后勤工作的副院長(zhǎng)王華了解下情況，王院長(zhǎng)您好。
華中科技大學(xué)附屬協(xié)和醫(yī)院西院副院長(zhǎng) 王華：您好，您好張教授，當(dāng)時(shí)這個(gè)國(guó)外的這個(gè)海外華人華僑華人幫助很大。
張德勝：對(duì)對(duì)對(duì)。
華中科技大學(xué)附屬協(xié)和醫(yī)院西院副院長(zhǎng) 王華：其中我記得有一批，就是從肯尼亞給我們捐助的這批物資，海外華人捐贈(zèng)的這批物資，大概有五十箱的口罩。
張德勝：哦，五十箱左右，對(duì)。
華中科技大學(xué)附屬協(xié)和醫(yī)院西院副院長(zhǎng) 王華：嗯嗯，五十箱左右的口罩，對(duì)我們幫助非常大。
張德勝：對(duì)，這一趟航班的口罩總量是三千箱，據(jù)了解其中一百三十箱是援助湖北。
華中科技大學(xué)附屬協(xié)和醫(yī)院西院副院長(zhǎng) 王華：哦哦。
張德勝：包括咱們協(xié)和醫(yī)院西院，還有襄陽(yáng)第一人民醫(yī)院。這之前，肯尼亞中華總商會(huì)也援助了很多，總計(jì)有五百多萬(wàn)。這批口罩不僅解除了包括協(xié)和醫(yī)院在內(nèi)的很多醫(yī)院的燃眉之急，同時(shí)這架口罩航班，也令屏幕前的我們淚流滿面。好的，我們來(lái)連線一下當(dāng)時(shí)的發(fā)起人，肯尼亞中華總商會(huì)卓武會(huì)長(zhǎng)。卓會(huì)長(zhǎng)，您好。
肯尼亞中華總商會(huì)會(huì)長(zhǎng) 卓武：張教授，您好。
張德勝：在疫情的初期啊，這樣一架機(jī)艙內(nèi)空無(wú)一人，座位上卻滿載貨物的口罩航班，感動(dòng)了無(wú)數(shù)的中國(guó)人，您能說(shuō)說(shuō)事情的經(jīng)過(guò)嗎？
肯尼亞中華總商會(huì)會(huì)長(zhǎng) 卓武：嗯，當(dāng)時(shí)是因?yàn)榫栀?zèng)的物資數(shù)量太多，飛機(jī)上的貨艙已經(jīng)滿了，而物資又急需運(yùn)輸回國(guó)，因此南方航空的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)乘客，組織空余客艙，進(jìn)行了口罩等應(yīng)用物資的運(yùn)輸，當(dāng)時(shí)甚至連機(jī)長(zhǎng)、空姐都充當(dāng)了搬運(yùn)工，協(xié)助我們把貨物放進(jìn)了客艙。
王德勝：捐贈(zèng)物資回國(guó)以后，又是怎樣送到醫(yī)院的呢？
肯尼亞中華總商會(huì)會(huì)長(zhǎng) 卓武：嗯，是我們通過(guò)南方航空，從內(nèi)羅畢運(yùn)輸?shù)綇V州，從廣州我們又找到了京東物流，協(xié)助我們把貨物，從廣州機(jī)場(chǎng)運(yùn)送到武漢市。
張德勝：誰(shuí)能想到這批物資的成功接力，離不開(kāi)一位十九歲的大二的志愿者，她叫史鈺榮。疫情期間，她加入了湖北省慈善總會(huì)海外捐贈(zèng)物資對(duì)接組，主要負(fù)責(zé)物資對(duì)接、清關(guān)等工作。鈺榮同學(xué)好。
武漢生物工程學(xué)院大二學(xué)生 史鈺榮：張老師，您好。
張德勝：我想問(wèn)下對(duì)接境外物資，是不是很辛苦啊。
武漢生物工程學(xué)院大二學(xué)生 史鈺榮：不辛苦，這些都是我們應(yīng)該做的。
張德勝：那你每天的工作狀態(tài)是什么樣的。
武漢生物工程學(xué)院大二學(xué)生 史鈺榮：每天八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始工作，但常常也是工作到凌晨三四點(diǎn)，才能夠收工。
張德勝：那這個(gè)疫情時(shí)間很長(zhǎng)，中間有沒(méi)有休息過(guò)。
武漢生物工程學(xué)院大二學(xué)生 史鈺榮：嗯，中間，中間沒(méi)有休息，就一直在堅(jiān)持。
張德勝：那架肯尼亞的口罩航班，是你對(duì)接的吧。
武漢生物工程學(xué)院大二學(xué)生 史鈺榮：當(dāng)時(shí)對(duì)接這批物資的時(shí)候其實(shí)是非常不容易的，因?yàn)閯傞_(kāi)始我們的原計(jì)劃是，運(yùn)到那個(gè)長(zhǎng)沙黃花機(jī)場(chǎng)，但是后來(lái)因?yàn)楦鞣N原因，改降在了廣州白云機(jī)場(chǎng)，到了修改進(jìn)口地海關(guān)呢，我們也是先后修了四次通關(guān)文件才順利地將這批物資送到了武漢。
張德勝：疫情爆發(fā)后，湖北省慈善總會(huì)成立了十幾個(gè)工作小組，陸陸續(xù)續(xù)招募了上千名志愿者，來(lái)確保募捐工作的正常運(yùn)行。為了提高捐贈(zèng)物資的接收效率，湖北省社科聯(lián)與湖北省慈善總會(huì)積極合作，擔(dān)負(fù)起物資分發(fā)督導(dǎo)組的運(yùn)行任務(wù)，創(chuàng)造性地建立了一套物資對(duì)接、接收、分發(fā)督導(dǎo)體系，我身后正在工作的是物資分發(fā)督導(dǎo)組的組長(zhǎng)嚴(yán)昌筠。嚴(yán)組長(zhǎng)，請(qǐng)您介紹一下當(dāng)時(shí)分發(fā)督導(dǎo)組的運(yùn)行情況。
湖北省荊門(mén)市志愿者聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng) 嚴(yán)昌筠：因?yàn)楫?dāng)時(shí)的慈善物資淤堵是個(gè)非常嚴(yán)重的問(wèn)題，一方面醫(yī)院里面大量地需要，而一方面物資的話呢，在海關(guān)、在這些物流公司、在倉(cāng)庫(kù)里面形成了淤堵，我們就組織了，覆蓋全省的一個(gè)天眼地網(wǎng)。我們?cè)诹鶄€(gè)片區(qū)，這個(gè)動(dòng)員了當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)力量，這個(gè)公益組織里面，最有這個(gè)執(zhí)行能力的團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人他們作為片區(qū)長(zhǎng)，在每一個(gè)縣、市、州我們建立了小分隊(duì)，我們通過(guò)這一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，把慈善總會(huì)過(guò)來(lái)的那些物資，進(jìn)行第三方的督導(dǎo)，使這些物資能夠精準(zhǔn)地、快捷地抵達(dá)到醫(yī)院，抵達(dá)到社區(qū)去。整個(gè)的海外物資的購(gòu)買(mǎi)，海關(guān)、物流、清關(guān)一直到抵達(dá)醫(yī)院，在最后一公里，我們發(fā)揮了我們這個(gè)民間的毛細(xì)血管的這個(gè)作用。
張德勝：確實(shí)，太不容易了，這種線上對(duì)接與分發(fā)督導(dǎo)制度，及時(shí)地解決了問(wèn)題，后來(lái)在全省推廣，并得到了國(guó)家民政部的表?yè)P(yáng)。
【轉(zhuǎn)場(chǎng)】
【同期】
張德勝：物資的線上分發(fā)解決了，但物資的轉(zhuǎn)運(yùn)卻成了一個(gè)很大的難題，來(lái)自各地的醫(yī)療救援物資源源不斷地涌入武漢，形成積壓。武漢陸續(xù)有大大小小數(shù)百支志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，參與物資轉(zhuǎn)運(yùn)、保障供應(yīng)等工作，而藍(lán)天救援隊(duì)就是其中的一支專(zhuān)業(yè)志愿團(tuán)隊(duì)，他們?cè)?jīng)在多次重大突發(fā)事件中，發(fā)揮重要的救援作用，具有豐富的救援經(jīng)驗(yàn)。我們馬上要到的地方，是位于天河機(jī)場(chǎng)附近的疫情防控捐贈(zèng)物資聯(lián)合應(yīng)急倉(cāng)庫(kù)，這是湖北省指定的三家接收捐贈(zèng)物資的倉(cāng)庫(kù)之一。來(lái)的這二位，一位是湖北藍(lán)天救援品牌督導(dǎo)官皮建軍，另一位是他的同事熊敏，你們好啊，皮隊(duì)好。
藍(lán)天救援隊(duì)湖北省品牌督導(dǎo)官 皮建軍：您好。
張德勝：熊老師好，藍(lán)天救援武漢行動(dòng)，這次影響力很大，我想請(qǐng)您介紹一下，藍(lán)天救援武漢救援行動(dòng)的大體情況。
藍(lán)天救援隊(duì)湖北省品牌督導(dǎo)官 皮建軍：從一月二十五號(hào)發(fā)起這個(gè)一級(jí)響應(yīng)到二十六號(hào)到三月二十五號(hào)，我們?cè)谶@個(gè)倉(cāng)庫(kù)工作了整整兩個(gè)月，兩個(gè)月期間，有十一省一國(guó)的五百多個(gè)藍(lán)天救援隊(duì)隊(duì)員，先先后后在這里工作。一般呢，每天都有一百七八十人。武漢封城物資購(gòu)買(mǎi)很困難，那這幾百人吃飯的問(wèn)題怎么解決？
武漢藍(lán)天救援隊(duì)后臺(tái)組組長(zhǎng) 熊敏：各個(gè)省到我們武漢來(lái)支援的隊(duì)伍他們都是自己帶干糧。你看，山東的帶了五百斤的饅頭，帶了五只羊，還帶了粉絲，你看那個(gè)重慶的過(guò)來(lái)，他們還帶了幾百斤的重慶小面，不給我們武漢的增加這些麻煩，全部都是隊(duì)員AA制買(mǎi)過(guò)來(lái)的。
武漢體育學(xué)院新聞學(xué)院院長(zhǎng) 教授 博導(dǎo) 張德勝：當(dāng)時(shí)你們住哪呢？
藍(lán)天救援隊(duì)湖北省品牌督導(dǎo)官 皮建軍：住我們這邊搭了幾十個(gè)帳篷，在倉(cāng)庫(kù)的另一頭也搭了幾十個(gè)帳篷，（張德勝：搭帳篷）沒(méi)有被子就用睡袋，普通的睡袋、戶外的睡袋。所以，晚上氣溫很低，有時(shí)候一晚上會(huì)被凍醒幾次，早上起來(lái)腳都是冰涼的。
張德勝：我看了一下您這個(gè)架構(gòu)里面，有六七個(gè)部。
藍(lán)天救援隊(duì)湖北省品牌督導(dǎo)官 皮建軍：對(duì)，所有的這個(gè)倉(cāng)庫(kù)這個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)，都是圍繞著倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸來(lái)，運(yùn)輸也是為了倉(cāng)儲(chǔ)。最快的時(shí)候我們物質(zhì)來(lái)，一般呢不超過(guò)二十四小時(shí)，就發(fā)到全省各地的三千多家醫(yī)院。
張德勝：哇，這個(gè)倉(cāng)庫(kù)面積很大呀！
藍(lán)天救援隊(duì)湖北省品牌督導(dǎo)官 皮建軍：這有七千三百多個(gè)平方米。
張德勝：那相當(dāng)于一個(gè)足球場(chǎng)的面積。
藍(lán)天救援隊(duì)湖北省品牌督導(dǎo)官 皮建軍：是的，嗯。我們二十六號(hào)來(lái)的時(shí)候，這都是空的。
張德勝：嗯。
藍(lán)天救援隊(duì)湖北省品牌督導(dǎo)官 皮建軍：然后我們接受了四十多個(gè)國(guó)家的醫(yī)療物資、生活物資（和這個(gè)…）。
張德勝：那這個(gè)量應(yīng)該很大！
藍(lán)天救援隊(duì)湖北省品牌督導(dǎo)官 皮建軍：對(duì)，我們分發(fā)到了全省的三千多家醫(yī)院，和一些社區(qū)呀，一些單位。
張德勝：哦，全省三千多家。
武漢藍(lán)天救援隊(duì)后臺(tái)組組長(zhǎng) 熊敏：三千多家，對(duì)，然后有四千多萬(wàn)件的物資分發(fā)出去。
張德勝：那其實(shí)我可以這樣理解，實(shí)際上倉(cāng)儲(chǔ)部，是打通武漢救援的，最后一公里的、最咽喉的部門(mén)。聽(tīng)到剛才皮隊(duì)的介紹，我感覺(jué)他太不容易了！熊老師我想問(wèn)一下，回想那段時(shí)間，您最怕的是什么？
武漢藍(lán)天救援隊(duì)后臺(tái)組組長(zhǎng) 熊敏：嗯，其實(shí)我們兩個(gè)是一家人，他在這邊的時(shí)候我在家里，我會(huì)很擔(dān)心。起初的時(shí)候很想來(lái)，但是他不愿意讓我來(lái)。
藍(lán)天救援隊(duì)湖北省品牌督導(dǎo)官 皮建軍：因?yàn)樗诩依?，有家里的事要照顧。怕她?lái)了以后，我也擔(dān)心讓我分心。
武漢藍(lán)天救援隊(duì)后臺(tái)組組長(zhǎng) 熊敏：我來(lái)的時(shí)候他都不知道。
張德勝：那你們倆在都在第一線每天能見(jiàn)面嗎？
武漢藍(lán)天救援隊(duì)后臺(tái)組組長(zhǎng) 熊敏：來(lái)之前我們會(huì)想象有各種見(jiàn)面的畫(huà)面，然后各種話要說(shuō)，但是來(lái)了以后基本上沒(méi)有時(shí)間講話。
張德勝：截止三月二十五號(hào)，這個(gè)應(yīng)急救援倉(cāng)庫(kù)，一共運(yùn)行的六十天，藍(lán)天救援隊(duì)，為武漢抗疫一共接收、轉(zhuǎn)運(yùn)、分發(fā)的有四千零一十二萬(wàn)件救援物資，為戰(zhàn)勝疫情立下了汗馬功勞，為武漢抗疫的勝利，撐起了一片藍(lán)天！
【轉(zhuǎn)場(chǎng)】
張德勝：武漢市現(xiàn)有七千一百零二個(gè)小區(qū)，疫情期間，所有小區(qū)全部實(shí)行封控管理，像這樣的小區(qū)也不例外。對(duì)于老百姓來(lái)說(shuō)，吃喝拉撒是頭等大事，求醫(yī)問(wèn)藥是最大難題，困難群眾是救助的重點(diǎn)。在平常并不顯山露水的社區(qū)組織和社會(huì)組織，在這次疫情防控期間，發(fā)揮了十分關(guān)鍵的作用。今天，我們要尋找一個(gè)叫周耀的社會(huì)工作者，他的故事十分感人。
張德勝：疫情期間，你是不是要服務(wù)很多社區(qū)？
武漢市逸飛社會(huì)工作服務(wù)中心社工 周耀：是，總共這邊有十四個(gè)社區(qū)，都是由我一個(gè)人來(lái)采購(gòu)的。一開(kāi)始的話其實(shí)，我出來(lái)是為舞臺(tái)社區(qū)去買(mǎi)藥，后來(lái)我想了一下，如果這個(gè)樣子的話，每個(gè)社區(qū)都要耗一個(gè)人進(jìn)去。
張德勝：嗯。
武漢市逸飛社會(huì)工作服務(wù)中心社工 周耀：那么如果我能夠一個(gè)人去買(mǎi)的話，我就可以解放十四個(gè)社區(qū)的一個(gè)工作人員，那么由我一個(gè)人來(lái)買(mǎi)，這樣是比較劃算的。像我們這邊的話，是比較典型的武漢市的老舊城區(qū)，那么年齡結(jié)構(gòu)的話也比較偏大，所以說(shuō)，采購(gòu)那個(gè)重癥的藥的需求也是比較大的。
張德勝：困難群體比較多。
武漢市逸飛社會(huì)工作服務(wù)中心社工 周耀：是。那么買(mǎi)藥期間的話，基本上都是在凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘去排隊(duì)。
張德勝：一般來(lái)說(shuō)一天要排多少個(gè)小時(shí)？
武漢市逸飛社會(huì)工作服務(wù)中心社工 周耀：基本上都在十六個(gè)小時(shí)以上。
張德勝：那很長(zhǎng)的。
武漢市逸飛社會(huì)工作服務(wù)中心社工 周耀：對(duì)，印象最深的一次是為九十三個(gè)病患買(mǎi)藥。
（周耀視頻）：各位朋友大家好，我是逸飛的社工周耀，我今天終于把藥拿回來(lái)了。昨天晚上說(shuō)的是六十九份，今天實(shí)際上拿的時(shí)候，我把后座都倒下去了，一共是九十三份藥，太恐怖了！今天整個(gè)漢口大藥房的所有的工作人員陪著我下班。
周耀：那車(chē)藥對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是給人家送去了生存下去的希望，那是救命的藥。其實(shí)一開(kāi)始困難挺多，因?yàn)槲业谝淮稳ベI(mǎi)藥的時(shí)候就帶了一個(gè)口罩，沒(méi)有任何的防護(hù)措施。所以回來(lái)之后呢，我跟街道求助，我說(shuō)需要一件防護(hù)服，找到了我們的彭主任，就多出了一件，就讓給我。然后那一件我如獲至寶，現(xiàn)在已經(jīng)被我珍藏，大概穿了有十幾天，第一天其實(shí)那個(gè)防護(hù)服就已經(jīng)破了，已經(jīng)失去了它的防護(hù)效果，其實(shí)更多的就是一個(gè)心理作用，我背負(fù)著這么多家庭的一個(gè)重任，在我身上。
張德勝：信念在支撐。
武漢市逸飛社會(huì)工作服務(wù)中心社工 周耀：是的。
【字幕：然而，對(duì)這些“擺渡人”們最好的肯定就是市民的“記得”】
【轉(zhuǎn)場(chǎng)】
【同期】
市民1：那由衷地感謝我們社區(qū)的工作人員及全體志愿者，對(duì)我們這些普通老百姓的衣食住行的幫助。
市民2：連我的媳婦都說(shuō)我們社區(qū)的人太辛苦了，因?yàn)槲覂鹤幼≡耗?，我家什么都沒(méi)有了，我就打電話他們連忙隨叫隨到。
市民3：中風(fēng)我有后遺癥，現(xiàn)在我殘疾了這半邊，半身不遂。是社區(qū)，太感謝他們了，他們每天來(lái)看我，我經(jīng)常一天摔幾跤，打電話他們來(lái)把我抬起來(lái)，來(lái)跟我送菜，跟我買(mǎi)藥，真的蠻感謝，蠻感謝他們！
【配音】
我是武漢人，我愛(ài)我的武漢！
今天我們見(jiàn)證了口罩航班的跨境旅行、藍(lán)天救援隊(duì)的千里馳援、社工周耀的日夜守護(hù)，他們用平凡成就不平凡，是千千萬(wàn)萬(wàn)城市擺渡人的縮影，抗疫是一場(chǎng)全民戰(zhàn)爭(zhēng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止五月三十一號(hào)，湖北省共組織動(dòng)員了一百三十萬(wàn)志愿者和下沉黨員干部，投身到疫情防控戰(zhàn)線的各個(gè)領(lǐng)域，而全國(guó)參與疫情防控的注冊(cè)志愿者高達(dá)八百八十一萬(wàn)人，完成志愿服務(wù)項(xiàng)目四十六萬(wàn)個(gè)。全國(guó)各地廣泛開(kāi)展的疫情防控志愿服務(wù)，彰顯了同舟共濟(jì)、守望相助的家國(guó)情懷，展現(xiàn)了中國(guó)力量、中國(guó)精神，增強(qiáng)了廣大群眾共克時(shí)艱的信心和力量，為堅(jiān)決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)發(fā)揮了重要作用?！按畎咽郑瓦^(guò)了”是我們打贏這場(chǎng)人民戰(zhàn)爭(zhēng)的重要法寶，也是我們的制度優(yōu)勢(shì)。
